Tagastus ja vahetus

14-päevane tagastusõigus

Vastavalt Eesti tarbijakaitseseadusele on sul õigus tagastada ostetud toode 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, esitamata selleks mingit põhjust. See tähendab, et saad toodet rahulikult kodus kontrollida, uurida ja proovida.

Kuidas tagastada?

Toote tagastamine on lihtne. Järgi neid samme:

• Võta meiega ühendust e-posti teel info@kohvrimaailm.ee ja teata, et soovid toote tagastada
• Pakenda toode originaalpakendisse (võimalusel) — toode peab olema kasutamata ja müügikõlblikus seisukorras
• Saada toode meile tagasi pakiautomaadi või postiga aadressile, mille saadame sulle e-postiga
• Pärast toote kättesaamist ja kontrollimist tagastame raha 14 päeva jooksul

Tagastamise tingimused

Tagastatav toode peab olema:

• Kasutamata ja müügikõlblikus seisukorras
• Originaalpakendis (etiketid, sildid, kaitsekiled alles)
• Ilma kahjustusteta ja ilma kasutusjälgedeta
• Tagastatav 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest

Raha tagasi

Pärast tagastatud toote kontrollimist tagastame ostuhinna sinu pangakontole 14 päeva jooksul. Tagastame ka algse tarnetasu, kui tagastad kogu tellimuse. Kui tagastad ainult osa tellimusest, jääb tarnetasu katmata.

Vahetus teise toote vastu

Kui soovid toodet vahetada näiteks teise värvi või suuruse vastu, võta meiega ühendust ja korraldame vahetuse. Vahetuse korral tasud uue tarneastmise tasu ainult juhul, kui vahetuse põhjuseks ei ole meie viga.

Defektne või vale toode

Kui said defektse toote või vale toote, võta meiega kohe ühendust. Sellisel juhul katame meie kõik tagastamise ja uue toote saatmise kulud. Sul on õigus saada uus sama toode, või soovi korral raha tagasi.

Garantii

Kõigile meie toodetele kehtib vähemalt 2-aastane tootja garantii. Garantii kehtib tootmisvigadele ja materjali defektidele. Garantii ei kata loomulikku kulumist, transpordi käigus tekkinud kahjustusi ega valest kasutamisest tingitud rikkeid.